Интервью с журналом «Планета отелей»

Интернет-журнал «Планета отелей» провел увлекательное интервью с руководительницей гостиничного комплекса «Вояж» и узнал о планах развития отеля на ближайшую перспективу.

Наталья КУПЦОВА, руководитель гостиничного комплекса «Вояж»
Когда я училась в аспирантуре, тема моей диссертации была основана на социально ориентированном маркетинге, суть которого – перво очередное удовлетворение нужд потребителей и, как следствие, получение прибыли и других выгод. Один из членов диссертационного совета во время защиты мне сказал, что неправильно ставить телегу впереди лошади. И вот, работая в гостиничной сфере, я понимаю, что, наверное, только ставя телегу впереди лошади, мы можем добиться определенных вы сот в этом бизнесе. Здесь все крутится вокруг гостя, вокруг максимального удовлетворения его потребностей.

Конкурс «Лучший отель Пензы» по казал, что наши старания вознаграждены и среди отелей Пензы мы всего за год работы достигли максимально возможных результатов на этом поприще. Все это — благодаря нашему персоналу, который действительно заслуживает того, чтобы о нем сказать. У нас работают люди с огромным опытом в разных сферах экономики, с зарубежным опытом работы в гостиничной индустрии, многие прошли повышение квалификации по специальности «Гостиничное дело».
Большая часть персонала прошла обучение основам английского и итальянского языка, некоторые владеют языками в совершенстве. Среди нашего персонала есть кандидат наук, аспирант, многие с высшим специализированным образованием, победители разных номинаций пензенских конкурсов красоты. Но мы постоянно совершенствуемся, участвуем в различных образовательных программах, конкурсах, готовы сотрудничать и поддерживать любые идеи, позволяющие нам становиться лучше.